ATLASVos points de contact
E-mail : info@abonnementatlasproontv.com. Téléphone et WhatsApp : +44 7848 173705.
Le site consulté est atlas-pro.website ; l’adresse e-mail de contact utilise le domaine abonnementatlasproontv.com. Vérifiez attentivement ces coordonnées avant d’envoyer des informations. Un message peut être envoyé à tout moment ; le délai de réponse dépend de la disponibilité de l’assistance.
Avant votre commande
- Indiquez votre pays et votre fuseau horaire.
- Précisez la marque, le modèle et le système de votre appareil.
- Indiquez le nombre d’écrans et demandez les conditions de l’essai.
- Demandez le montant final, les modalités d’activation et le justificatif de commande.
Pour un problème technique
- Objet conseillé : Assistance — appareil — référence de commande.
- Décrivez le message d’erreur, la date et les circonstances du problème.
- Indiquez le lecteur utilisé et les vérifications déjà effectuées.
- Joignez une capture avec les identifiants, codes d’accès et informations personnelles masqués.
Pour une réclamation ou un remboursement
Écrivez avec l’objet « Réclamation » ou « Demande de remboursement ». Précisez votre référence, la date de commande, le problème rencontré et la solution demandée. Conservez une copie de votre échange.
Si vous relancez une demande, répondez dans la même conversation pour conserver son historique. Demandez confirmation de sa réception et du délai de traitement estimé. Les conditions d’examen figurent dans la politique de remboursement.
Pour corriger un guide
Utilisez l’objet « Correction de guide » et indiquez l’adresse de la page, le passage concerné, le modèle d’appareil et, si possible, une source ou une capture. Un signalement précis permet de distinguer une erreur de contenu d’une différence entre versions.